Kies een product, voeg het toe aan je winkelwagen en rond de bestelling af via de beveiligde checkout. Je ontvangt daarna een bevestiging op het opgegeven e-mailadres.

Bestel je vóór 15.00 uur, dan wordt je bestelling meestal de volgende dag geleverd. Dit is een verwachting, geen garantie: voorraad, vervoerder, weekend, feestdagen en bestemming kunnen de bezorgtijd beïnvloeden. De beschikbare verzendinformatie zie je tijdens het afrekenen.

Bij Samen K&R profiteer je van gratis standaardverzending bij bestellingen vanaf €50. Eventuele kosten of afwijkende opties worden vóór betaling in de checkout getoond.

Zodra er tracking voor je zending beschikbaar is, ontvang je de verzendinformatie via de contactgegevens van je bestelling. Controleer ook je spammap als je de e-mail niet ziet.

Neem zo snel mogelijk contact op via info@samenkr.com met je bestelnummer. Als de verwerking of verzending nog niet is begonnen, bekijken we wat mogelijk is.

Controleer eerst de track-and-trace en eventuele melding van de vervoerder. Neem contact met ons op als de levering uitblijft; wij helpen je de zending te onderzoeken.

Welke inlogmogelijkheden nodig zijn, wordt duidelijk tijdens de checkout. Met een klantaccount kun je, waar beschikbaar, gemakkelijker je bestellingen en accountgegevens bekijken.

Samen K&R biedt een aanvullende retourtermijn van 30 dagen na ontvangst, onder de voorwaarden van het retourbeleid. Je wettelijke herroepingsrecht van in beginsel 14 dagen blijft bestaan.

Meld je retour via info@samenkr.com met je bestelnummer en het betreffende product. Als in jouw account een retouraanvraag beschikbaar is, kun je die gebruiken. Verstuur het artikel bij voorkeur pas nadat je de instructies hebt ontvangen.

Bij een gewone retour, bijvoorbeeld omdat je je hebt bedacht of verkeerd hebt besteld, zijn de directe retourverzendkosten in beginsel voor jou. Is het product beschadigd of defect bij ontvangst, of hebben wij een verkeerd artikel geleverd, neem dan contact op: wanneer de fout bij Samen K&R ligt, regelen wij een passende oplossing en dragen wij de noodzakelijke retourkosten.

Je mag het product beoordelen voor zover nodig om aard, kenmerken en werking vast te stellen, vergelijkbaar met een winkel. Ga zorgvuldig om met het product. Bij verdergaand gebruik kan volgens de wettelijke regels waardevermindering van toepassing zijn.

Neem zo snel mogelijk contact op met je bestelnummer en, indien mogelijk, duidelijke foto's van het product en de verpakking. Wij beoordelen het probleem en stemmen reparatie, vervanging of terugbetaling af op je rechten en de situatie.

Na een rechtsgeldige herroeping betalen we terug binnen de toepasselijke wettelijke termijn. Waar wettelijk toegestaan, mogen we wachten tot het product is ontvangen of je de verzending hebt aangetoond. De verwerking door je bank kan daarna nog tijd kosten. Lees het volledige retour- en terugbetalingsbeleid.

Neem contact met ons op als je een andere kleur of uitvoering wilt. Vaak is retourneren en het gewenste product opnieuw bestellen de eenvoudigste werkwijze.

Ja. Als consument heb je wettelijke rechten als een product niet voldoet aan wat je er redelijkerwijs van mocht verwachten. Deze rechten staan los van onze aanvullende 30 dagen retourtermijn.

Alle betaalmethoden die voor jouw bestelling beschikbaar zijn, verschijnen in de checkout. De opties kunnen per land, bedrag en gekozen bestelling verschillen.

Je betaalt via de beveiligde checkout van Samen K&R en de aangeboden betalingsdienstverleners. Deel je betaal- of inlogcodes nooit via e-mail of een onbekende link.

Controleer de aansluiting, de laadstandaard (bijvoorbeeld USB-C PD), het benodigde vermogen en de compatibiliteit van kabel en apparaat. Meer uitleg vind je in ons artikel over USB-C en snelladen.

Het artikel is op dat moment niet beschikbaar om te bestellen. Op de productpagina zie je de actuele beschikbaarheid zodra de voorraad is bijgewerkt.

Op elke productpagina staan de beschikbare kenmerken en opties. Voor extra hulp kun je terecht bij Advies & inspiratie of ons contactformulier.

Als je een geldige Samen K&R-cadeaukaart hebt, kun je deze volgens de kaartvoorwaarden gebruiken bij het afrekenen. Controleer voor aankoop of gebruik de actuele voorwaarden en eventuele beperkingen.

Samen K&R Club is het ledenprogramma van onze winkel. Afhankelijk van het gekozen niveau en de actuele voorwaarden kunnen er extra voordelen beschikbaar zijn.

SamenKR Club Basic is het gratis niveau. Club Plus is voorzien als jaarlidmaatschap van €9,99 per jaar, waar dit aanbod geactiveerd is. Je ziet in de Club-omgeving welke pakketten en voordelen momenteel daadwerkelijk beschikbaar zijn.

Log in op je account en bekijk de Samen K&R Club-pagina of de beschikbare lidmaatschapsopties. Je ziet daar de actuele voorwaarden voordat je je aanmeldt.

Controleer je klantaccount bij je lidmaatschap of abonnementsgegevens. Zie je geen actieve status terwijl je je hebt aangemeld, neem dan contact op met onze klantenservice.

Controleer de abonnementsvoorwaarden en de beheeropties in je account. Lukt het niet om je lidmaatschap te beheren, mail dan naar info@samenkr.com.

Gebruik de accountknop bovenaan de website. Afhankelijk van de beschikbare inlogmethode ontvang je mogelijk een verificatiecode per e-mail. Controleer eventueel je spammap.

Na het inloggen kun je onder Mijn account je bestelgeschiedenis en beschikbare ordergegevens bekijken.

Via het hartje bij producten kun je favorieten bewaren. Voor het opslaan en terugvinden van je verlanglijst moet je zijn ingelogd.

KR Points vormen het spaar- en beloningsonderdeel van Samen K&R. Alleen de acties en beloningen die in jouw account of in de actuele actievoorwaarden als actief staan, zijn van toepassing.

Als een KR Points-actie actief is, staat bij die actie vermeld hoeveel punten je kunt ontvangen, voor welke aankopen of activiteiten en wanneer ze worden bijgeschreven. Niet elke bestelling of handeling levert automatisch punten op.

Een vriendenactie kan onderdeel zijn van KR Points. Eventuele beloningen gelden alleen als de actie actief is en aan alle voorwaarden is voldaan, bijvoorbeeld een geldige eerste bestelling van de uitgenodigde klant. Bekijk de actuele uitnodigingsvoorwaarden in je account.

Wanneer inwisselen is geactiveerd, toont de KR Points-omgeving welke kortingen of beloningen beschikbaar zijn, hoeveel punten nodig zijn en welke beperkingen gelden. Punten zijn niet automatisch inwisselbaar voor contant geld.

Wanneer een klantnummer aan je account is gekoppeld en zichtbaar is gemaakt, vind je dit in de account- of ordergegevens. Kun je het niet terugvinden, stuur dan je bestelnummer naar info@samenkr.com.