Persoonlijke gegevens
Bekijk en wijzig je naam, e-mailadres en telefoonnummer.
Hizmet şartları
Algemene Voorwaarden – Samen KR
Laatst bijgewerkt: 27 september 2026
1. Bedrijfsgegevens
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via Samen KR worden gesloten.
Samen KR
Anna Bijnslaan 37
2531 VT Den Haag
Nederland
KvK-nummer: 42173688
BTW-id: NL870034996B01
E-mail: info@samenkr.com
Telefoon: +31 85 109 13 16
Website: samenkr.com
Hierna wordt Samen KR aangeduid als “Samen KR”, “wij”, “ons” of “onze”.
De webshop van Samen KR wordt technisch ondersteund door Shopify.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van onze webshop en op overeenkomsten die tussen Samen KR en de klant via onze webshop worden gesloten.
Voordat een bestelling wordt geplaatst, krijgt de klant de mogelijkheid om deze algemene voorwaarden te raadplegen en op te slaan.
Dwingende wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing. Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden in strijd is met dwingend consumentenrecht, heeft de toepasselijke wettelijke regeling voorrang.
3. Aanbod en producten
Wij doen ons best om onze producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk te beschrijven.
Productafbeeldingen zijn bedoeld om een zo realistisch mogelijke weergave te geven. Kleuren en andere visuele eigenschappen kunnen enigszins afwijken door onder andere beeldscherminstellingen.
De belangrijkste kenmerken van het product worden vermeld op de betreffende productpagina.
Kennelijke vergissingen, duidelijke typefouten en evidente fouten in een aanbod binden Samen KR niet voor zover de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een fout.
4. Bestellingen en overeenkomst
Wanneer je via onze webshop een bestelling plaatst, wordt een overeenkomst gesloten volgens het bestelproces dat op dat moment op de webshop wordt weergegeven.
Na het plaatsen van een bestelling ontvang je langs elektronische weg een bevestiging.
Wij kunnen een bestelling weigeren of annuleren wanneer daarvoor een geldige reden bestaat, bijvoorbeeld wanneer:
- een product niet beschikbaar blijkt te zijn;
- verstrekte gegevens aantoonbaar onjuist of onvolledig zijn;
- er een redelijk vermoeden bestaat van fraude of misbruik;
- sprake is van een kennelijke prijs- of productfout;
- uitvoering van de bestelling wettelijk niet is toegestaan.
Wanneer een reeds betaalde bestelling door Samen KR wordt geannuleerd, betalen wij het daarvoor ontvangen bedrag terug voor zover de klant daarop recht heeft.
5. Prijzen
De op onze Nederlandse webshop weergegeven consumentenprijzen zijn in euro's en inclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven waar dat wettelijk is toegestaan.
Eventuele verzendkosten en andere toepasselijke kosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling duidelijk weergegeven.
De prijs die geldt op het moment waarop de bestelling wordt geplaatst, is in beginsel de toepasselijke prijs.
Wij kunnen prijzen voor toekomstige bestellingen wijzigen. Een latere prijswijziging verandert niet zonder geldige grond de prijs van een reeds gesloten overeenkomst.
6. Betaling
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte betaal- en factuurgegevens.
Samen KR kan voor de verwerking van betalingen gebruikmaken van Shopify en externe betalingsdienstverleners.
Voor het gebruik van dergelijke betaaldiensten kunnen aanvullende voorwaarden van de betreffende betalingsdienstverlener gelden.
7. Levering
Samen KR levert bestellingen op het adres dat tijdens het bestelproces door de klant is opgegeven.
De beschikbare verzendmethoden, eventuele verzendkosten en de verwachte levertijd worden op de webshop of tijdens het bestelproces vermeld.
Wij streven ernaar bestellingen binnen de aangegeven termijn te leveren.
Wanneer geen specifieke leveringstermijn is overeengekomen, gelden de wettelijke regels voor levering.
Een genoemde levertijd is geen reden om wettelijke consumentenrechten uit te sluiten.
8. Risico tijdens verzending
Bij een consumentenkoop blijft het risico van verlies of beschadiging tijdens de levering in beginsel bij Samen KR totdat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
Dit kan anders zijn wanneer de consument zelf een vervoerder kiest die niet door Samen KR is aangeboden, voor zover de wet daarin voorziet.
Raakt een bestelling vóór aflevering kwijt of beschadigd, neem dan contact op met info@samenkr.com, zodat wij de situatie kunnen onderzoeken en overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels kunnen oplossen.
9. Herroepingsrecht en bedenktijd
Consumenten die online een product kopen hebben in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Binnen deze termijn kan de consument zonder opgave van redenen laten weten de overeenkomst te willen herroepen.
De consument kan hiervoor gebruikmaken van de beschikbare herroepingsmogelijkheid op onze website of contact opnemen via:
Na een geldige herroeping moet het product binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn worden teruggestuurd.
Naast het wettelijke herroepingsrecht biedt Samen KR voor daarvoor in aanmerking komende producten een aanvullende retourmogelijkheid tot 30 dagen na ontvangst, volgens ons Retour- & Terugbetalingsbeleid.
De aanvullende retourservice beperkt het wettelijke herroepingsrecht niet.
10. Herroepingsfunctie
Samen KR biedt op de webshop een duidelijk vindbare mogelijkheid waarmee consumenten binnen de toepasselijke wettelijke termijn een online overeenkomst kunnen herroepen.
Na het indienen van een online herroeping ontvangt de consument overeenkomstig de toepasselijke regels een bevestiging.
De online herroepingsfunctie is een aanvullende manier om het herroepingsrecht uit te oefenen en beperkt andere wettelijk toegestane manieren van herroeping niet.
11. Retourneren
Voor retourneringen geldt ons afzonderlijke Retour- & Terugbetalingsbeleid.
Tijdens de wettelijke bedenktijd mag een consument een product bekijken en beoordelen voor zover dit noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Wanneer een product verder wordt gebruikt dan noodzakelijk is om het te beoordelen en hierdoor in waarde vermindert, kan de consument voor deze waardevermindering aansprakelijk zijn voor zover dit wettelijk is toegestaan.
De directe kosten van een retourzending na herroeping kunnen voor rekening van de consument zijn wanneer dit vooraf duidelijk is meegedeeld en de wet dit toestaat.
12. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Voor bepaalde producten en diensten kan een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht gelden.
Dit kan bijvoorbeeld, afhankelijk van de omstandigheden, gelden voor:
- duidelijk gepersonaliseerde producten;
- producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;
- verzegelde producten die om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken;
- bepaalde verzegelde audio-, video- of softwareproducten nadat de verzegeling is verbroken;
- andere producten of diensten waarvoor de wet een uitzondering bepaalt.
Een eventuele uitzondering wordt toegepast overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.
13. Elektronische producten
Voor elektronische producten en accessoires gelden dezelfde wettelijke consumentenrechten.
De consument mag tijdens de wettelijke bedenktijd het product beoordelen voor zover noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Wij adviseren klanten om elektronische producten bij retournering compleet terug te sturen met de meegeleverde accessoires.
Indien een apparaat persoonsgegevens of accounts kan bevatten, adviseren wij deze vóór retournering te verwijderen en het apparaat waar mogelijk terug te zetten naar de fabrieksinstellingen.
Dit advies beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.
14. Wettelijke garantie
Consumenten hebben recht op een product dat voldoet aan wat zij op grond van de overeenkomst en bij normaal gebruik redelijkerwijs mogen verwachten.
Er geldt in Nederland geen algemene vaste wettelijke garantietermijn voor alle producten. Hoe lang een product redelijkerwijs goed moet functioneren hangt onder andere af van het soort product, de prijs, informatie van de verkoper en wat de consument redelijkerwijs van het product mag verwachten.
Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, heeft de consument de wettelijke rechten die in die situatie van toepassing zijn.
Afhankelijk van de omstandigheden kan dit onder andere betekenen dat het product kosteloos moet worden gerepareerd of vervangen.
Wanneer reparatie of vervanging niet mogelijk is, niet binnen redelijke termijn wordt uitgevoerd of niet van de consument kan worden verlangd, kunnen afhankelijk van de wettelijke voorwaarden andere rechten bestaan, waaronder prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
Een eventuele fabrieks- of commerciële garantie beperkt de wettelijke garantie niet.
15. Klachten
Heb je een klacht over een bestelling, product of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op via:
Vermeld indien mogelijk je bestelnummer en geef een duidelijke omschrijving van de klacht.
Bij een beschadigd of defect product kunnen foto's helpen om het probleem sneller te beoordelen.
Wij behandelen klachten binnen een redelijke termijn en proberen samen met de klant tot een passende oplossing te komen.
16. Account
Wanneer klanten een account kunnen aanmaken, zijn zij verantwoordelijk voor het zorgvuldig omgaan met hun eigen inloggegevens.
Vermoed je dat iemand zonder toestemming toegang heeft gekregen tot je account, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Het gebruik van accounts en persoonsgegevens valt tevens onder ons Privacybeleid.
17. Privacy
Samen KR verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig het toepasselijke privacyrecht en ons Privacybeleid.
Daarin staat onder andere welke persoonsgegevens wij verwerken, voor welke doeleinden wij dit doen, met welke partijen gegevens kunnen worden gedeeld en welke privacyrechten klanten hebben.
Omdat onze webshop gebruikmaakt van Shopify, kan Shopify bepaalde persoonsgegevens verwerken om de webshop en gerelateerde diensten mogelijk te maken.
Meer informatie hierover staat in ons Privacybeleid.
18. Externe diensten en links
Onze webshop kan functionaliteiten, betalingsmogelijkheden, applicaties of links van externe partijen bevatten.
Voor diensten van externe partijen kunnen de voorwaarden en privacyregels van de betreffende aanbieder gelden.
Samen KR is niet verantwoordelijk voor de inhoud of werking van websites van derden waarop wij geen controle hebben, voor zover een dergelijke beperking wettelijk is toegestaan.
19. Intellectuele eigendom
De inhoud van onze webshop, waaronder teksten, eigen afbeeldingen, vormgeving, logo's en andere materialen, kan beschermd zijn door intellectuele-eigendomsrechten.
Zonder voorafgaande toestemming mogen dergelijke materialen niet worden gekopieerd, verspreid of commercieel gebruikt, behalve wanneer dit wettelijk is toegestaan.
Rechten van Shopify, fabrikanten, merken en andere derden blijven bij de betreffende rechthebbenden.
20. Reviews en beoordelingen
Wanneer klanten via onze webshop beoordelingen kunnen plaatsen, moeten deze beoordelingen betrekking hebben op daadwerkelijke ervaringen met het product of onze dienstverlening.
Misleidende, frauduleuze, beledigende of anderszins onrechtmatige inhoud kan worden verwijderd voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Wanneer wij aangeven dat reviews afkomstig zijn van klanten die daadwerkelijk een aankoop hebben gedaan, nemen wij passende maatregelen om dit te controleren.
Eventuele betaalde, gesponsorde of anderszins gestimuleerde beoordelingen worden als zodanig behandeld wanneer dit wettelijk vereist is.
21. Verboden gebruik
Onze webshop mag niet worden gebruikt voor illegale activiteiten, fraude, misbruik, het verspreiden van schadelijke software of het opzettelijk verstoren van onze systemen.
Ook is het niet toegestaan om zonder geldige rechtsgrond persoonsgegevens van andere gebruikers te verzamelen of onze beveiligingsmaatregelen te omzeilen.
Wij kunnen passende maatregelen nemen tegen misbruik, waaronder het beperken van toegang, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
22. Aansprakelijkheid
Samen KR is aansprakelijk wanneer en voor zover dit voortvloeit uit de toepasselijke wetgeving.
Niets in deze algemene voorwaarden is bedoeld om aansprakelijkheid of wettelijke consumentenrechten uit te sluiten of te beperken wanneer een dergelijke uitsluiting of beperking volgens de wet niet is toegestaan.
De klant blijft verantwoordelijk voor schade die het gevolg is van opzettelijk of onjuist gebruik van een product in strijd met redelijke gebruiks- of veiligheidsinstructies, voor zover dit volgens de wet aan de klant kan worden toegerekend.
23. Overmacht
Wanneer Samen KR een verplichting tijdelijk niet kan nakomen door omstandigheden die redelijkerwijs buiten onze controle liggen, beoordelen wij de gevolgen daarvan volgens de toepasselijke wettelijke regels.
Dwingende consumentenrechten blijven daarbij van toepassing.
24. Wijzigingen
Wij kunnen deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer daarvoor een geldige reden bestaat, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in wetgeving, onze dienstverlening of bedrijfsvoering.
De meest recente versie wordt op onze website gepubliceerd met de datum waarop deze voor het laatst is bijgewerkt.
Voor reeds gesloten overeenkomsten gelden wijzigingen alleen voor zover dit wettelijk is toegestaan.
25. Scheidbaarheid
Wanneer een bepaling uit deze algemene voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, betekent dit niet automatisch dat de overige bepalingen ongeldig zijn.
De betreffende bepaling wordt voor zover mogelijk behandeld overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.
26. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten met Samen KR is Nederlands recht van toepassing.
Wanneer de klant een consument is die in een ander EU-land woont, laat deze rechtskeuze dwingende consumentenbescherming die volgens het toepasselijke recht niet contractueel kan worden uitgesloten onverlet.
Geschillen worden behandeld door de volgens de toepasselijke wettelijke regels bevoegde rechter.
27. Contact
Voor vragen over deze algemene voorwaarden, bestellingen of onze dienstverlening kun je contact opnemen met:
Samen KR
Anna Bijnslaan 37
2531 VT Den Haag
Nederland
KvK-nummer: 42173688
BTW-id: NL870034996B01
E-mail: info@samenkr.com
Telefoon: +31 85 109 13 16
Website: samenkr.com